En FIBERLUX estamos en búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de:

EJECUTIVO DE CALIDAD Y BACK OFFICE (Contact center) - con experiencia en Telecomunicaciones para unirse a nuestro equipo de labores presenciales en MIRAFLORES.

Responsabilidades

Monitorear y evaluar el cupo de llamadas mensual establecido.

Retroalimentar a los ejecutivos con datos objetivos.

Detectar y alertar errores críticos inmediatamente.

Calibrar criterios de evaluación con jefatura.

Validar notas de crédito y traslados.

Resolver solicitudes de Back Office en los tiempos establecidos.

Auditar transacciones antes de aprobación final.

Escalar incidencias en pagos o facturación.

Requisitos

Estudios técnicos / universitarios en curso o culminados en Administración, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Comunicación.

Manejo de office nivel intermedio





Experiencia 2 - 3 años en el puesto con campañas de atención al cliente, retenciones o facturación.

Manejo de Five9 y Yeastar(o sistemas de telefonía Cloud similares).

Capacidad para interpretar dashboards y reportes en Power BI.

Beneficios

Ingreso a planilla completa. (Régimen general: CTS, vacaciones y Gratificación)

Remuneración fija mensual: S/1,500.

Convenios educativos

Horario: de lunes a sábados de 09:00 am - 6:00 pm (8h + 1h de refrigerio) ¡SÉ PARTE DE LA FAMILIA FIBERLUX! .

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

Edad: A partir de 27 años

Conocimientos: Microsoft excel, Microsoft word, Servicio al cliente, Atención al cliente

Palabras principal: oficina, quality, qa

📌 Back office calidad (contact center) - Miraflores labores presenciales (Lima)
🏢 Fiberline Peru C.
📍 Lima