En Clínica Peruano Suiza nos encontramos en la búsqueda de un(a) Call Center orientado(a) a brindar una excelente experiencia de atención a nuestros pacientes.

Buscamos personas cordiales con alta capacidad de respuesta y orientación al servicio, que deseen formar parte de un equipo comprometido con la salud y bienestar de nuestros pacientes.

Funciones

- Atender llamadas telefónicas de pacientes brindando información clara sobre especialidades médicas, horarios y servicios de la clínica.
- Programar, confirmar y reprogramar citas médicas según disponibilidad de los especialistas.
- Orientar y guiar a los pacientes en sus consultas, ofreciendo una atención cálida, empática y optimizado.
- Registrar correctamente la información de cada llamada en el sistema.
- Realizar seguimiento a consultas o solicitudes de los pacientes cuando sea necesario.
- Cumplir con los protocolos de calidad y atención al paciente establecidos por la clínica.
- Contribuir a mantener un alto nivel de satisfacción del paciente.

Requisitos

- Profesional o egresado de Administración, Comunicaciones, Psicología o carreras afines.




- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en call center, atención al cliente o recepción (deseable en clínicas, centros médicos o seguros).
- Excelente comunicación verbal.
- Manejo de computación a nivel usuario (Office, sistemas de registro, CRM o similares).
- Nivel de dominio de ingles básico-intermedio.
- Capacidad para gestionar múltiples llamadas y consultas simultáneamente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Competencias

- Trato cordial, amable y empático con los pacientes.
- Personalidad alegre, dinámica y proactiva.
- Agilidad mental y rapidez de respuesta ante consultas o incidencias.
- Habilidad persuasiva y convincente para orientar al paciente en la toma de servicios médicos.
- Alta orientación al servicio y solución de problemas.
- Capacidad de trabajo bajo presión y manejo de volumen de llamadas.
- Responsabilidad, puntualidad y compromiso con la calidad de atención.

Si cumples con el perfil y quieres ser parte de nuestro equipo postula aquí. ¡Esperamos conocerte pronto!

📌 Call center (Cusco)
🏢 Clínica Peruano Suiza
📍 Cusco