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En Cibertec contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Calidad y Capacitación Red Laureate (Cibertec) que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.

Misión del puesto: Planificar y ejecutar programas de calidad y capacitación orientados al cumplimiento de los objetivos comerciales de la dirección de admisión, asegurando la calidad en los procesos de venta.

Funciones principales

Gestionar al equipo de capacitación, supervisando el cumplimiento de los indicadores del equipo a cargo y del plan anual de calidad y capacitación.

Identificar las necesidades de entrenamiento y capacitación del equipo comercial, basadas en la necesidad del negocio, para contribuir al alcance de las metas comerciales.

Implementar acciones de mejora continua a través de entrenamientos y micro entrenamientos comerciales.

Implementar y desplegar el cronograma anual de capacitación y entrenamiento para los equipos comerciales, así como las reuniones de capacitación interna.

Gestionar y supervisar la calidad de la gestión de venta mediante el monitoreo de llamadas a los asesores comerciales, con el propósito de impactar en los resultados comerciales individuales y por equipo.

Desplegar el programa de inducción a los nuevos miembros del equipo comercial.

Supervisar el despliegue de los programas formativos para los líderes de los equipos de Admisión, fortaleciendo sus competencias y habilidades.

Mantener el registro de las evaluaciones posteriores a la capacitación y entrenamiento, y proponer ajustes y mejoras en función de ellas.

Gestionar el plan de comunicación de políticas, procesos y materiales de soporte de venta. Mantener al día el argumentario de ventas y los materiales de soporte de ventas de las unidades de negocio, para que el asesor pueda usarlos como herramienta de trabajo.





Generar reportes e informes solicitados por los clientes internos y la jefatura directa, incluyendo informes periódicos sobre el desempeño del equipo de ventas (incluye KPIs), destacando áreas de mejora y logros.

Brindar soporte en el cumplimiento de los objetivos del área: apoyar en las diversas campañas, participar en las iniciativas de mejora de la dirección comercial y en otros proyectos o actividades afines que indique la jefatura.

Requisitos

Bachiller en Marketing, Administración de Empresas, Ciencias de la Comunicación o afines.

Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de capacitación y calidad.

Mínimo 3 años de experiencia capacitando equipos comerciales (de preferencia intangibles).

Mínimo 2 años de experiencia en ventas o áreas comerciales.

Análisis y ejecución de reportes de KPIs de capacitación y calidad.

Office nivel avanzado.

Conocimiento de metodologías de enseñanza en plataformas digitales.

Técnicas de ventas, entrenamiento y motivación de equipos comerciales.

Metodologías de aprendizaje para adultos (andragogía).

Train the trainers y/o metodologías ágiles. (deseable)

Maestría en gestión comercial, marketing, gestión del talento o gestión educativa. Inglés intermedio. (deseable)

Beneficios

Ingreso a planilla completa desde el primer día.

Seguro Vida Ley desde el primer día.

EPS cubierta al 50% + seguro oncológico al 100%.

Beneficios educativos en instituciones Red Laureate (UPN, UPC, Cibertec).

Descuentos corporativos.

Línea de carrera.

Destacado clima laboral.

Como institución, en Cibertec valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.

LoQueNosUneNosHaceUno OportunidadesLaborales.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, training, capacitacion, capacitador, quality, qa

📌 Cibertec: Coordinador de Formación y Calidad Cibertec (Lima)
🏢 Laureate
📍 Lima