En Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. ¡Contribuye con nosotros en el desarrollo del país!

Nos encontramos en la búsqueda de: Monitor de Calidad Comercial

Objetivo: Asegurar la calidad en el proceso comercial a través del monitoreo de llamadas, enfocándose en los objetivos establecidos por la dirección de admisión.

Funciones

Realizar el monitoreo de calidad de la gestión en los equipos de prospección, seguimiento y cierre.

Participar en el proceso de micro entrenamiento como evaluador.

Generación de reportería y desarrollo de informes de calidad.

Identificar oportunidades de mejora y retroalimentación

Realizar auditorias de llamadas.

Validar las habilidades de los nuevos colaboradores para desempeñarse en el área de ventas.





Gestionar la plataforma Teams.

Brindar soporte en el dictado de las capacitaciones y entrenamientos.

Requisitos

Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial Marketing y afines.

Experiencia mínima 2 años en ventas o áreas comerciales (de preferencia intangibles)

Manejo de Excel intermedio

Deseables conocimientos en el uso de herramientas como: Genesys CRM

Beneficios

Ingreso a planilla desde el primer día.

Excelente clima laboral.

Confiable Vida Ley desde el primer día de labores.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

2 años de experiencia

Palabras clave: quality, qa

📌 Cibertec: Monitor de Calidad / Lima Centro
🏢 Laureate
📍 Lima