¿Tienes un nivel de inglés avanzado y experiencia en atención al cliente? ¡Únete a nuestro equipo en Perú! Buscamos un profesional dinámico para ser el primer punto de contacto de nuestros clientes en consultas de recursos humanos, nómina y beneficios.

Modalidad: 100% Presencial / On-Site

Ubicación: Perú

Horario: Lunes a Viernes | 7:00 AM a 5:00 PM (Hora Perú) | Fines de semana libres

Contrato: Jornada completa (Full-time)

Principales responsabilidades

- Soporte Multicanal: Atender llamadas, correos y chats de empleados y clientes resolviendo dudas básicas sobre la plataforma de RR.HH., nómina y beneficios.
- Gestión de Casos: Administrar el ciclo completo de los tickets de soporte, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLAs) y normas de cumplimiento.
- Escalamiento Eficiente: Canalizar con empatía y cuidado los casos complejos hacia los expertos internos del área.
- Gestión de Datos: Mantener actualizada la información confidencial de los clientes en la plataforma de servicios.

Lo que buscamos

- Idioma: Inglés Avanzado (Nivel C1).
- Experiencia:



Mínimo 1 año en atención al cliente.
- Educación: Bachiller universitario (Deseable).
- Habilidades de Comunicación: Capacidad para escuchar con paciencia, redactar correspondencia comercial, reportes y manuales de procedimientos sencillos.
- Habilidad Numérica y Analítica: Capacidad para interpretar normativas técnicas del área y realizar operaciones matemáticas básicas (fracciones, decimales, porcentajes).
- Manejo de Herramientas de Oficina: Google Workspace (Apps) y Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Sistemas de Gestión (Deseable): Familiaridad con CRM e Internet applications, tales como Salesforce.com, PrismHR, sistemas de control de asistencia o plataformas de contratación electrónica (on-boarding).-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria

1 año de experiencia

Idiomas: Inglés

Conocimientos: Bilingüe, Inglés

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

📌 customer service representative (Lima)
🏢 Apex América Perú
📍 Lima