En Tata Consultancy Services Perú, el/la Delivery Manager es responsable de liderar la operación y evolución de servicios tecnológicos para clientes del sector financiero, asegurando la excelencia operativa, el cumplimiento de indicadores, la satisfacción del cliente y el crecimiento de las cuentas asignadas.

Responsabilidades clave

- Liderar servicios tecnológicos para clientes del sector banca y financiero.
- Gestionar equipos bajo esquemas de staffing, outsourcing y/o fábrica de software.
- Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI y acuerdos contractuales.
- Gestionar la relación con clientes y stakeholders principal.
- Supervisar la ejecución de servicios y proyectos asignados.
- Gestionar riesgos, incidentes críticos y escalaciones.
- Identificar oportunidades de crecimiento de cuenta mediante nuevas posiciones, proyectos o servicios.
- Gestionar proveedores, recursos e indicadores operativos y financieros.
- Promover iniciativas de mejora continua y optimización del servicio.

Perfil del puesto

- Bachiller o Titulado(a) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
- Más de 10 años de experiencia profesional en tecnología.




- Mínimo 5 años como Delivery Manager, Service Delivery Manager, IT Service Manager o posiciones afines.
- Experiencia gestionando clientes del sector banca o financiero.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios de tecnología.
- Experiencia administrando servicios de staffing TI, outsourcing y/o fábrica de software.
- Experiencia gestionando SLA, KPI, cumplimiento contractual y satisfacción del cliente.
- Experiencia previa en consultoras de tecnología.
- Conocimiento en Service Delivery Management, IT Governance y Gestión de Servicios TI.
- Inglés avanzado (B2+/C1).

Otras consideraciones

Tata Consultancy Services es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión impulsa nuestros esfuerzos para brindar igualdad de oportunidades a todos los candidatos que satisfacen nuestras necesidades de conocimientos y competencias requeridas, independientemente de cualquier origen socioeconómico, raza, color, origen nacional, religión, sexo, identidad/expresión de género, edad, estado civil, discapacidad, orientación sexual u otro.

📌 Delivery Manager - Banking Services (Lima)
🏢 Tata Consultancy Services
📍 Lima