Gestor(a) De Experiencia y Satisfacción Del Cliente Tiendas

· ¿Te gusta la atención al cliente, identificar oportunidades de mejora y ayudar a que las experiencias en tienda sean cada vez mejores? Buscamos un(a) Gestor(a) de Experiencia del Cliente Tiendas, quien tendrá como principal misión asegurar la calidad de atención y satisfacción de nuestros clientes en las tiendas asignadas. ¿Cuál será tu reto?

Serás responsable de evaluar la experiencia del cliente en tienda, realizar seguimiento a los indicadores de satisfacción e identificar oportunidades de mejora junto con los equipos de atención. ¿Qué harás?

Monitorear los indicadores de satisfacción de las tiendas asignadas.

Realizar encuestas de satisfacción a clientes en tienda.

Validar interacciones de atención.

Brindar feedback a asesores y jefes de tienda.

Realizar seguimiento a los compromisos y acciones de mejora.

Registrar y reportar resultados, hallazgos y oportunidades.

Utilizar tablet para encuestas, validaciones y registro de información.





Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente. ¿Qué buscamos?

Experiencia en atención al cliente, calidad de servicio, encuestas, supervisión, operaciones o funciones similares.

Buen nivel de comunicación y facilidad para interactuar con clientes y equipos de tienda.

Capacidad de observación y análisis.

Organización y seguimiento de tareas.

Manejo básico de herramientas digitales.

Disponibilidad para realizar trabajo en tiendas asignadas.

Actitud proactiva y orientación a la mejora continua. ¿Qué ofrecemos?

Sueldo fijo: S/ 1,230

Bono de hasta S/ 200 por cumplimiento de objetivos.

Oportunidad de desarrollar experiencia en calidad, experiencia del cliente y operaciones de tienda.

Capacitación y acompañamiento durante el proceso de adaptación.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria años de experiencia

Palabras principal: costumer, cliente

📌 Ejecutivo(a) de Experiencia del Cliente (Lima)
🏢 AADARU
📍 Lima