Somos una compañía de Servicios IT que brinda soluciones a empresas con el objetivo de agilizar sus procesos, ahorrar costos y optimizar la calidad de servicio. Nos impulsan los nuevos desafíos, consideramos principal el trabajo cooperativo y apostamos día a día a construir un espacio de trabajo alegre, de confianza y de crecimiento para todos los que hacemos Sondeos.

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte y Preventa para b rindar soporte técnico y funcional sobre las soluciones de la compañía, atendiendo requerimientos e incidencias y brindando apoyo en el análisis, la documentación y la preparación de soluciones para clientes.
Atender y dar seguimiento a consultas, incidencias y requerimientos técnicos.
Analizar requerimientos de clientes y brindar soporte en la identificación de soluciones.
Apoyar en la elaboración de propuestas, documentación y presentaciones técnicas.
Realizar configuraciones, pruebas y validaciones de las soluciones.
Apoyar en la elaboración y validación de flujos de chatbot, integraciones y funcionalidades.
Revisar APIs,



JSON, bases de datos e integraciones con terceros.
Documentar procedimientos, soluciones y casos de uso.
Gestionar y hacer seguimiento de los tickets con las áreas de Desarrollo y PMO.
Brindar apoyo técnico durante demos, implementaciones y pruebas con clientes.

Skills requeridos:
Experiencia en posiciones similares o de preventa de software SaaS B2B.
Conocimientos en plataformas de omnicanalidad, WhatsApp Business, SMS, email, chatbots, voicebots e IVR.
Capacidad para realizar demos, workshops, discovery calls y relevamientos técnicos.
Conocimientos de integraciones mediante APIs REST, Webhooks y arquitecturas cloud.
Experiencia interactuando con áreas de IT, operaciones, atención al cliente, marketing y transformación digital.
Capacidad para diseñar soluciones, elaborar propuestas técnicas y responder RFP/RFI.
Conocimientos básicos de infraestructura cloud (AWS, Google Cloud

📌 Ingeniero De Preventa Jr San Isidro (Perú)
🏢 Sondeos Global
📍 Perú