Nos encontramos en la búsqueda de un cualificado de infraestructura con amplia experiencia en soporte de equipos de escritorio a nivel empresarial, gestión de espacios de trabajo en la nube y operaciones de TI, incluyendo soporte integral (presencial y práctico) para toda la infraestructura. Especializado en el sector manufacturero y en entornos de control de procesos, abarcando paradas de planta, seguridad de tecnología operativa (OT) y servicios de TI sujetos a normativas de cumplimiento. Aporta una sólida experiencia en prestación de servicios basada en ITIL, seguridad de terminales (endpoints), preparación para la continuidad del negocio (BCP) y mitigación de riesgos.

Competencias principal

Soporte de escritorio y usuario final / Líder de sitio / Líder de operaciones a nivel nacional
Soporte de nivel 3 (L3) para equipos de escritorio, portátiles, impresoras y escáneres (reparación, actualizaciones, MACI: movimientos, adiciones, cambios e instalaciones).
Experiencia en Windows Workspace,



Microsoft Autopilot e Intune para el aprovisionamiento y cumplimiento normativo de dispositivos contemporáneos.
Configuración y puesta en marcha de iPads y dispositivos móviles para uso en campo e industrial.
Preparación y despliegue de aplicaciones críticas para el negocio y herramientas específicas para refinerías.
Rol de atención al cliente, seguimiento de KPI y gestión de escalamientos.
Asistencia a reuniones de revisión semanales/mensuales con equipos locales y remotos (offshore); generación y entrega de informes de actividad.
Participación en capacitaciones periódicas y aprendizaje de nuevas tecnologías según lo requiera u organice la empresa.
Escalamiento de incidencias a la gerencia o al siguiente nivel jerárquico según sea necesario; soporte para servicios de disposición de activos.
Generación y entrega de informes de actividad (semanales, mensuales, etc.).
Escalamiento y coordinación con el equipo de soporte remoto (offshore) para la resolución de incidencia

📌 Ingeneiro En Soporte San Isidro
🏢 GSB
📍 San Isidro