FORMADOR(A) / CAPACITADOR(A) DE CALL CENTER

· SMART GLOBAL SALES, empresa especializada en ventas de servicios de telecomunicaciones para el mercado español, se encuentra en búsqueda de un(a) Formador(a) / Capacitador(a) de Call Center para fortalecer el desarrollo y desempeño de nuestro equipo comercial.

FUNCIONES

Diseñar y ejecutar capacitaciones para nuevos ingresos y personal activo.

Capacitar en técnicas de venta, comunicación, argumentación y manejo de objeciones.

Realizar inducciones sobre productos, servicios, procesos y herramientas.

Ejecutar reforzamientos según las necesidades identificadas.

Evaluar el aprendizaje y desempeño de los colaboradores.

Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones de capacitación.

Elaborar materiales, dinámicas y evaluaciones.

Realizar seguimiento durante la etapa de formación y adaptación.

Coordinar con las áreas de Operaciones, Calidad y Recursos Humanos.

REQUISITOS

Experiencia como formador(a), capacitador(a), entrenador(a) o facilitador(a) en Call Center.

Experiencia en ventas telefónicas, preferentemente en telecomunicaciones.





Excelente comunicación verbal y capacidad para transmitir conocimientos.

Facilidad para realizar exposiciones y manejar grupos.

Capacidad para motivar y desarrollar equipos.

Orientación a resultados.

Manejo de Microsoft Office y herramientas digitales.

Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Los Olivos.

Disponibilidad inmediata.

OFRECEMOS

Ingreso a planilla.

Beneficios laborales de ley.

Sueldo acorde al mercado y experiencia.

Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Ambiente ágil y orientado al desarrollo del talento.

Actividades de integración y confraternidad.

HORARIO

Lunes a viernes de 6:15 a. m. a 3:00 p. m.

Break de 45 minutos.

Domingo: descanso.

Los Olivos

Lima | 100% presencial

¡Únete a SMART GLOBAL SALES y sé parte del crecimiento de nuestro equipo!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico

1 año de experiencia

Conocimientos: Liderazgo, Trabajo en equipo, Ventas, Diseño de presentaciones

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cambaceo, sales, marketplace

📌 Formador(a) / Capacitador(a) de Call Center - Ventas – Mercado Español
🏢 MAS 34
📍 Lima