- Informar oportunamente a los clientes sobre el estatus de repuestos y servicios en proceso
- Coordinar y mantener comunicación constante con los clientes respecto al avance de sus atenciones
- Elaborar cotizaciones de servicios técnicos y/o repuestos.
- Enviar al área administrativa el cuadro detallado de servicios y repuestos para el proceso de facturación.
- Ingresar equipos en garantía en la plataforma Zebra y realizar el seguimiento hasta su devolución al cliente.
- Enviar cotizaciones junto con informes técnicos elaborados por el área técnica.
- Solicitar repuestos al almacén para la reparación de equipos.
- Mantener actualizado el registro de equipos, servicios, repuestos y estados de atención en los sistemas internos.
- Coordinar con el área técnica el avance, priorización y cierre de los servicios.
- Validar que la documentación (guías, informes técnicos, cotizaciones) esté completa y correcta antes del cierre.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención establecidos en SLA o acuerdos comerciales.




- Solicitud de compra de insumos para clientes bajo contrato y servicios terceros
- Coordinar la entrega de repuestos al cliente final según requerimientos contractuales.
- Coordinar atenciones en provincia y gestionar la solicitud de viáticos para visitas técnicas.
- Coordinar con el área comercial respecto a renovaciones de contratos o incidencias críticas.
- Realizar otras funciones inherentes al puesto asignadas por su jefe inmediato.

Conocimiento

- Conocimiento en gestión de servicios
- Conocimientos de SLA y gestión de contratos
- Experiencia en manejo de plataforma de fabricación
- Manejo de softwares

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-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

2 años de experiencia

Edad: A partir de 24 años

Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Gestor de servicio técnico (Lima)
🏢 STG PERU
📍 Lima