Somos la app de movilidad con más veloz crecimiento a nivel global: +175 millones de descargas, presencia en más de 600 ciudades y 47 países. Buscamos a alguien orientado al servicio al cliente y con habilidad para gestionar múltiples tareas a la vez.
Sueldo: S/ 3080 mensuales.
Lo que harás
Atender consultas de clientes por teléfono y correo, resolviendo quejas con un servicio de alta calidad
Gestionar y resolver incidentes de forma eficiente, incluyendo casos sensibles (acoso e incidentes criminales)
Procesar solicitudes de usuarios en panel de administración y correo electrónico
Recopilar información para análisis y elaboración de reportes
Proponer mejoras a los procesos de gestión de incidentes
Manejar información confidencial con altos estándares éticos
Lo que buscamos
Mínimo 1 año de experiencia en manejo de llamadas en situaciones difíciles (monitoreo de transporte, atención a accidentes en seguros, apps de transporte o delivery)
Bachillerato concluido o licenciatura trunca
Capacidad de mantener la calma y tomar decisiones bajo presión
¿Te interesa?
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