¿Tienes experiencia liderando operaciones de contact center y te apasiona alcanzar resultados? Esta oportunidad es para ti.

Significativo cadena de pollerías del sector retail se encuentra en búsqueda de un Jefe de Operaciones de Call Center, responsable de liderar la operación, potenciar la productividad del equipo y garantizar una excelente experiencia al cliente.

¿Cuáles serán tus principales retos?

- Liderar y supervisar al equipo de asesores y supervisores de atención.
- Asegurar el cumplimiento de indicadores de productividad, calidad, ventas y nivel de servicio.
- Gestionar la atención de pedidos, consultas y reclamos a través de los distintos canales.
- Coordinar con los locales para garantizar la correcta gestión de pedidos e incidencias.
- Analizar resultados, optimizar procesos y proponer mejoras continuas.
- Planificar la operación de acuerdo con la demanda y las campañas comerciales.

¿Qué buscamos?

- Bachiller o titulado en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.




- Mínimo 5 años de experiencia en operaciones, atención al cliente o contact center.
- Experiencia comprobada liderando equipos y gestionando indicadores operativos.
- Manejo de Excel y herramientas de gestión de contact center.
- Deseable experiencia en retail, restaurantes, fast food, delivery o consumo masivo.
- Liderazgo, pensamiento analítico, orientación a resultados y capacidad para gestionar operaciones de alta demanda.

¿Qué ofrecemos?

- Oportunidad de integrarte a una importante cadena del sector gastronómico.
- Un rol estratégico con impacto directo en la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
- Desarrollo profesional y participación en iniciativas de mejora continua.

¿Cumples con el perfil? Postula y comparte tu experiencia para formar parte de este desafío profesional. Sueldo: S/.4,000.00 - S/.4,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 JEFE DE OPERACIONES – CALL CENTER | RETAIL GASTRONÓMICO (Lima)
🏢 Koopa motors
📍 Lima