Por encargo de nuestro cliente en sector logistica, nos encontramos en busqueda un Jefe de Operaciones TI

Requisitos

Bachiller o egresado de la carrera de Ingeniería de Sistemas.

Certificación ITIL (excluyente).

Disponibilidad para visitar sedes en Huachipa, VES y Callao (aprox. 2 veces al mes o ante incidencias).

Experiencia de 5 a 8 años en roles de TI.

Experiencia mínima de 2 años en posiciones de liderazgo o supervisión de equipos técnicos.

Experiencia en gestión de operaciones de TI que incluyan servidores, redes y proveedores de hosting.

Experiencia trabajando con proveedores de servicios externos y supervisando contratos de servicios como hosting, almacenamiento en la nube, entre otros.

Sólido conocimiento en administración de redes y servidores, así como en implementación y operación de infraestructura en la nube (Azure, AWS, Google Cloud).

Experiencia en implementación de mejores prácticas ITIL y desarrollo de KPIs para medir el desempeño de las operaciones de TI.

Conocimiento de servicios de cloud computing (Azure, AWS, Google u otros) indispensable.

conomiciento en Gestión de riesgos y cumplimiento normativo (por ejemplo, ISO 27001)

Funciones

Gestión del Equipo Operativo de TI:

Supervisar y coordinar al equipo de soporte técnico, administrador de red y técnico de servidores.

Asegurar que el equipo responda a tiempo y de manera efectiva a incidencias técnicas y solicitudes de los usuarios.

Establecer y monitorear los niveles de servicio (SLAs) del equipo, asegurando la satisfacción de los usuarios internos y externos.

Supervisión de Infraestructura y Sistemas Críticos:





Asegurar el monitoreo continuo y la operatividad de servidores, redes, sistemas de almacenamiento y bases de datos.

Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de TI, para asegurar su óptimo funcionamiento.

Gestionar la disponibilidad y el rendimiento de los sistemas tecnológicos, garantizando tiempos de actividad altos (alta disponibilidad).

Gestión de Incidencias y Solución de Problemas:

Establecer un proceso eficiente para la gestión de incidencias y problemas técnicos, asegurando la rápida escalabilidad y resolución de problemas críticos.

Gestionar análisis post-incidentes y aplicar medidas correctivas para prevenir futuras ocurrencias.

Supervisión del Proveedor de Hosting y Servicios Externos:

Supervisar la relación y el desempeño del proveedor de hosting y otros proveedores de servicios críticos.

Asegurar que los proveedores cumplan con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y que se implementen mejoras continuas en el servicio ofrecido.

Monitoreo y Optimización de la Infraestructura Operativa:

Implementar herramientas de monitoreo y control para asegurar la estabilidad, seguridad y eficiencia operativa de la infraestructura.

Proponer e implementar mejoras operativas y técnicas en la infraestructura, incluyendo la optimización de recursos y automatización de procesos.

BENEFICIOS: Incentivos de ley

Sueldo acorde al mercado

EPS

Convenios corporativos

Tarjeta de alimentos.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

5 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

📌 Jefe de Operaciones TI (Lima)
🏢 Grupo Tawa
📍 Lima