Descripción de la empresa

Somos mucho más que un líder mundial en hospitalidad. En Accor, damos la bienvenida a cada persona tal como es, promoviendo un entorno donde el talento puede crecer, desarrollarse y encontrar propósito en cada experiencia.

En Manto MGallery Collection, creemos que cada estancia debe convertirse en una historia memorable. Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad, que disfruten creando experiencias únicas y compartan nuestra pasión por el servicio.

Objetivo

Buscamos a nuestro próximo Jefe de Recepción, quien será responsable de liderar y supervisar las operaciones de recepción, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes, anticipándose a sus necesidades y asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de la marca.

Principales responsabilidades

Liderar, motivar y desarrollar al equipo de Recepción, promoviendo una cultura de excelencia y colaboración.

Supervisar las operaciones de check-in, check-out y atención al huésped.

Garantizar una atención personalizada a huéspedes VIP y gestionar solicitudes especiales.





Supervisar la asignación y disponibilidad de habitaciones.

Gestionar comentarios, solicitudes y quejas de huéspedes, asegurando soluciones oportunas.

Coordinar con las diferentes áreas operativas para garantizar una experiencia integral.

Elaborar horarios, controlar asistencia y gestionar los recursos del departamento.

Asegurar la actualización de los conocimientos y capacitaciones del equipo.

Requisitos

Técnico o Universitario en Administración Hotelera, Administración Turística o carreras afines.

Experiencia deseable de 3 a 5 años en posiciones similares o en el área de Recepción.

Inglés avanzado.

Conocimientos en manejo de personal, costos y sistema OPERA (indispensable).

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

3 años de experiencia

Conocimientos: Gestión de equipos, Gestión de personal

Palabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista

📌 Jefe de Recepción - (Manto MGallery) (Lima)
🏢 Atton San Isidro C.
📍 Lima