Somos la red de clínicas mas grande a nivel nacional. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de LIDER DE CALIDAD

· REQUISITOS:

- Estudios universitarios en las carreras de Administración, Hotelería, Comunicación, Administración Hotelera o carreras afines.
- 02 años de experiencia como Jefe, supervisor o coordinador en empresas de servicio de atención al cliente, de preferencia en el sector salud.
- Especialidad en Gestión de la administración en salud (Deseable).
- Cursos de calidad y manejo de conflictos , resolución de quejas y reclamos.
- Conocimientos en compañías de seguros.
- Microsoft Office - Nivel Intermedio (Deseable).
- Ingles intermedio (Deseable).
- Disponibilidad inmediata.

· COMPETENCIAS:

- Liderazgo.
- Orientación al cliente.
- Empatía.
- Proactividad.
- Resolución de conflictos.
- Comunicación efectiva.

· * FUNCIONES:

- Representar al área de calidad de servicio Emergencia ante la Gerencia Administrativa y otras gerencias que soliciten.
- Planear, organizar, supervisar y evaluar el desempeño del personal a cargo.
- Generar y remitir los reportes, indicadores y/o documentos a las instancias correspondientes, manteniendo informada a la gerencia.




- Supervisar los procesos y servicios relacionados con el área de admisión emergencia, garantizando la satisfacción del paciente.
- Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio por parte del personal Admisionista, técnicos de farmacia, tecnólogos, técnicos en enfermería, médicos, enfermeros, personal de limpieza, etc.
- Alertar y prevenir los posibles problemas que pueden afectar los servicios de emergencia evitando así posteriores quejas y reclamos de los pacientes.
- Supervisar y validar el cumplimiento de las funciones del coordinador, así como la correcta distribución de equipo y acompañarlos en su gestión del día.
- Elaborar reportes de indicadores de calidad de acuerdo a las metas establecidas.
- Entre otras inherentes al puesto.

· *BENEFICIOS LABORALES:

- Ingreso a planillas desde el primer día de trabajo.
- Remuneración acorde al mercado.
- Capacitación constante.
- Programa de asistencia medico familiar.
- Incentivos corporativos.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario

2 años de experiencia

Edad: entre 28 y 35 años

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa

📌 Lider de Calidad - Arequipa
🏢 Grupo San Pablo
📍 Arequipa