Somos Bipay , billetera digital asociada Bitel Peru. Estamos en búsqueda de un talento que ocupe el puesto de Analista de Atención de Reclamos y Requerimientos en nuestra oficina de SAN ISIDRO: ¿QUÉ TE ACERCA A NUESTRA VACANTE?
Bachillerotítuloprofesional en Derecho, Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial o carreras afines
Conocimiento en gestión de reclamos y atención al cliente, normativa de protección al consumidor financiero.
Análisis de indicadores.
Ingles intermedio a más (la entrevista es en ingles con jefe extranjero)
Experiencia previa en atención de reclamos, experiencia del usuario o protección al consumidor.

FUNCIONES - Registrar,clasificarydarseguimientoalosreclamos,requerimientos,consultasyticketsdeusuarios,verificandosucierreoportunoyadecuado.
Coordinarconlasáreasresponsableslaobtencióndeinformaciónnecesariaparaatenderloscasos.




Elaborarproyectosderespuestaausuarios,asegurandoclaridad,sustentoycumplimientodeplazos.
Monitorearindicadoresdereclamos,tiemposdeatención,causasrecurrentesyestadodecasos.
Identificaroportunidadesdemejoraenprocesosquegeneranreclamosorequerimientosrecurrentes.
Mantenerlatrazabilidaddocumentaldeloscasosatendidosysusevidencias.
Proponermejorasalprocedimientodeatencióndereclamos.
Otrasfuncionesqueleseanasignadasporsujefaturainmediata,dentrodelámbitodesucompetencia ¿QUÉ OFRECEMOS?
Línea de carrera.
Posibilidad de crecimiento laboral.
Planilla de régimen general
Trabajar junto con un equipo dispuesto a compartir conocimiento y desafíos.
Laborar en un ambiente super vibrante. MODALIDAD 100% PRESENCIAL EN SAN ISIDRO - LIMA

📌 Analista De Atención De Reclamos Y Requerimientos Lima
🏢 Bitel
📍 Lima