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El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE MESA DE AYUDA

Conocimientos asociados o requisitos:
Técnico/Universitario
Horario: 6am a 11pm (horario rotativo). Descanso 1 vez por semana (sábado o domingo)cumpliendo 48hrs.
Manejo de Office nivel intermedio
Conocimientos deseables en ITIL Fundations.
Conocimientos en la gestión de servicios de TI.
Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos.
· Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio.
Manejo de Herramientas de Service Desk.

Funciones del puesto:
Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo,
ChatBot, Asistente Virtual,



herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia,
requerimiento y consultas.
Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de
incidencia, requerimientos y/o consultas.
Asistencia a los usuarios en la funcionalidad de aplicaciones y microinformáticas.

Ventajas:
Seguro EPS cubierto al 100%
Confiable Vida Ley Programa de Certificaciones
Bienestar (psicólogo, nutricionista)
Descuentos corporativos
Acceso a plataforma de formación continua (Udemy)
Cultura colaborativa, ocasiones reales de crecimiento
Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes
+150 (vale alimentos).

📌 Analista De Mesa De Ayuda San Isidro
🏢 Indra
📍 San Isidro