¡Nueva wave en Concentrix Perú! Buscamos Team Leaders BPO - Contact Center

¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y quieres ser parte de una nueva wave que inicia en diciembre 2026? Esta oportunidad puede ser para ti.

En Concentrix Perú estamos en búsqueda de Team Leaders / Supervisores(as) de Operaciones para una nueva operación. Buscamos personas con liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados y experiencia acompañando equipos para el cumplimiento de indicadores.

¿Qué harás en este rol?

- Supervisar la gestión diaria del equipo: asistencia, puntualidad, productividad y cumplimiento de procesos.

- Dar seguimiento a KPIs operativos, de calidad y servicio.

- Brindar coaching, feedback y acompañamiento continuo a los asesores.

- Identificar oportunidades de mejora y ejecutar planes de acción.

- Liderar reuniones de equipo, comunicar prioridades y asegurar el cumplimiento de objetivos.





- Promover un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado a resultados.

- Experiencia mínima de 1 año como Team Leader, Supervisor(a) o Líder de equipo en BPO/contact center.

- Experiencia liderando equipos de asesores en operaciones de contact center.

- Manejo de indicadores operativos, productividad, calidad, asistencia, adherencia y cumplimiento de procesos.

- Manejo de Excel a nivel intermedio.

- Liderazgo, comunicación asertiva, alta tolerancia al cambio y resistente orientación a resultados.

- Disponibilidad para trabajar 100% presencial.

Condiciones laborales:

- Horario: jornada 6x1. Rango de operación: 6am a 12am

- Salario + Bono por desempeño

- Contrato: Planilla completa Perú con todos los beneficios de ley

- Inicio de wave: diciembre 2026

📌 Líder de contact center BPO – Nueva Wave (Lima)
🏢 Concentrix
📍 Lima