Motivo del puesto

La posición tiene como propósito liderar la estrategia de transformación digital, modernización de procesos y optimización de canales de atención de Caja Cusco, asegurando eficiencia operativa, adecuada experiencia del cliente y una evolución institucional alineada a las tendencias tecnológicas y requerimientos regulatorios.

Funciones principales
Elaborar, proponer y asegurar la ejecución del plan estratégico de transformación digital, innovación, procesos y canales de atención, en coordinación con las áreas involucradas.
Dirigir, monitorear y optimizar la gestión por procesos, incluyendo la revisión, estandarización, actualización normativa y mejora de procedimientos administrativos y operativos.
Diseñar e implementar la estrategia integral de los canales de atención, proponiendo funcionalidades, supervisando el soporte operativo y garantizando calidad, eficiencia, seguridad y rentabilidad.
Gestionar la ejecución de proyectos de transformación digital, priorizar iniciativas, controlar contratos con proveedores y asegurar la automatización y modernización tecnológica interna y externa.
Impulsar la cultura de innovación, colaboración, formación digital y adopción de soluciones tecnológicas dentro de la organización.




Coordinar con Gerencias y áreas internas para el desarrollo de estudios técnicos orientados a mejorar procesos, métodos de trabajo y eficiencia institucional.

Requisitos
Bachiller o título universitario inscrito en SUNEDU, de preferencia en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Sistemas, Computación, Informática u afines. Además, contar con estudios de maestría en Administración, Economía, Finanzas, TI, Transformación Digital, Innovación o especialidades relacionadas.
Experiencia mínima de tres años en el mismo cargo o afines, y/o cuatro años en posiciones de jefatura o superiores, preferentemente en entidades financieras con más de 1,000 colaboradores.
Conocimiento especializado acreditado en materias como Transformación Digital, Innovación, Gestión de Procesos, Arquitectura Digital, Soluciones Digitales, Ciberseguridad y/o Gestión Crediticia (al menos dos cursos de especialización afines).

Ventajas
5 días libres al año como beneficio corporativo.
Bono de alimentos (tarjeta de alimentos).
Bono anual por cumplimiento de metas.
Cobertura parcial del protegido de salud.
Capacitación continua, incluyendo posibilidades de formación fuera del país.
J-18808-Ljbffr

📌 Gerente De Transformación De Procesos Y Canales Cusco
🏢 Navent
📍 Cusco