NETCALL GROUP Empresa Líder En La Prestación De Servicios Con Más De 100 Colaboradores Se Encuentra En Búsqueda De Un Nuevo Talento Para El Puesto De

MONITOR DE CALIDAD - ENTEL (90% VIRTUAL Y 10% PRESENCIAL) - EDIFICIO CÉNTRICA SANTA ANITA

Horario De Trabajo (fijo - Solo Full Time)

- LUNES A SÁBADOS DE 8 AM A 6 PM
- Descanso FIJO DOMINGOS

Sueldo

- PLANILLA COMPLETA S/.1230 con todos los incentivos de ley + VARIABLE S/.300
- Pagos MENSUALES Y PUNTUALES
- Capacitación CORTA (Horario de capa: 9 AM a 5 PM)
- Línea de carrera
- Convenios corporativos, educativos y de salud

Requisitos

- Contar con laptop o computadora para gestión remota: (Procesador Intel Core i3 en adelante (a partir de 6ta generación), Ryzen 3 en adelante o AMD8 en adelante, Memoria RAM 8 GB, Windows 10 u 11, disco sólido e internet cableado de 50 a más)
- Conocimientos básicos de las normativas de calidad.
- Experiencia mayor a un año en el rubro de Telecomunicaciones - Call Center (INDISPENSABLE)




- Deseable estudios técnicos o universitarios en Administración o afines (en curso o culminados).
- Manejo de Excel (Nivel básico - intermedio).

Funciones

- Auditar el correcto cumplimiento de los procesos de calidad a través de la escuchas de llamadas de los asesores telefónicos.
- Corroborar el cumplimiento de los parámetros establecidos en la política de calidad y/o requerimientos de nuestros clientes.
- Transmitir los resultados y generar oportunidades de mejora detectados en la gestión de los asesores telefónicos (Feedback).
- Coordinar y ejecutar las calibraciones periódicamente con el equipo de trabajo.
- Envío de reportes y alertas de las escuchas de los asesores.
- Apoyo en otras funciones correspondientes al área.

¡¡OFERTA VÁLIDA SOLO PARA LIMA!!

📌 Monitor de Calidad / Planilla Completa / Descanso FIJO Domingos (Lima)
🏢 Netcall Group
📍 Lima