Requisitos La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work , se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “ Monitor(a) Call Center ” en la sede Lima Centro, a continuación, los detalles:

- Estudios técnicos y/o universitarios truncos, en curso y/o culminados.
- Experiencia mínima de 2 años en call center en área de calidad (ventas o rubro educativo)
- Conocimientos de indicadores de call center, calidad y capacitación.
- Conocimiento norma COPC y KPIs como PEC/SPD.
- Conocimientos de CRM / PureCloud.
- Dominio de Office a nivel avanzado.
- Tener disponibilidad para trabajar de manera presencial en Lima Centro (Ref: cerca al estadio Nacional).

Funciones

- Contribuye a la validación y análisis de reportes de consultas más frecuentes, matrículas, cobranzas, reinscripciones y reincorporaciones.
- Reportes de gestión, indicadores, KPI's, por persona, por producto, por negocio y todas las distintas segmentaciones con las que trabajemos.




- Reconocimiento y levantamiento de Insights y propuestas de mejoras (de las campañas y canales)
- Da soporte a los Negocios sobre la información de los indicadores de gestión de sus respectivas campañas.
- Identificar oportunidades de mejoras.
- Proponer cambios en los procesos y políticas de atención.
- Promover y mantener un ambiente de buen clima laboral.

Horario Lunes a viernes (rango horario): 8:00am a 8:00pm sábado: 08:00-13:30 - Presencial.

Ventajas

- Todos los correspondientes de acuerdo con Ley.
- Salario acorde al mercado.
- Utilidades Atractivas.
- Pertenecer al Grupo Intercorp.
- Capacitación constante.
- Posibilidad de línea de Carrera.
- Descuentos corporativos y convenios.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.” ¡Más diversos, mejores equipos!
- Según resultados GPTW 2026.

📌 MONITOR OUT CALL CENTER (Lima)
🏢 EVALUAR.COM
📍 Lima