Tus principales funciones:
Atender consultas y reclamos de usuarios finales a través de correo electrónico.
Gestionar llamadas derivadas por ejecutivos para brindar soporte integral a las solicitudes.
Registrar, actualizar y dar seguimiento a todas las gestiones en los sistemas correspondientes.
Informar al cliente sobre el estado y avance de sus solicitudes o casos presentados.
Mantener actualizada la base de datos de los usuarios atendidos.
Elaborar y enviar reportes periódicos de atención según requerimiento.

Requisitos

¿A quién buscamos?
Experiencia: Mínima de 1 año en atención al cliente, gestión de reclamos o funciones de Back Office (deseable en banca, financieras o sector vehicular).
Conocimientos: Manejo de Fondos Colectivos (deseable).
Herramientas: Dominio de CRM y/o SAP (deseable).
Habilidades clave: Comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad analítica,



resolución de problemas y seguimiento

Beneficios

Horario y Ubicación:
Jornada: Lunes a sábado dentro del rango de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. (Horarios rotativos – 48 horas semanales).
Modalidad: Presencial.
Ubicación: San Isidro – Centro Financiero.

¿Qué te ofrecemos?
Ingresos: Sueldo básico de S/ 1,250 + Bono fijo de S/ 250.
Ingreso a planilla completa desde el primer día con todos los ventajas de ley (Gratificaciones, CTS, vacaciones, EsSalud).
Confiable Vida Ley desde el inicio.
Oportunidad de crecimiento: Línea de carrera a partir del 6.º mes.
Convenios y incentivos corporativos exclusivos.
Excelente clima laboral dentro de un entorno financiero sólido.

📌 Buscamos Back Office De Atención Al Cliente – Fondos Colectivos San Isidro
🏢 Navent
📍 San Isidro