Acerca del puesto

Buscamos Operadores de Centro de Control para nuestra Central Regional de Emergencias, que opera 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. El operador es el primer punto de contacto de los ejecutivos y colaboradores del cliente ante cualquier incidente, y coordina la respuesta física cuando es requerida.
Requisitos

Experiencia en atención al cliente, centros de comando o aseguradoras por ejemplo, gestor de riesgos.
Disponibilidad para turnos rotativos 24 7, incluidos nocturnos, fines de semana y feriados.
Manejo de bitácoras, correo, teléfono y radio para registro y reporte.
Capacidad de mantener la calma y seguir protocolos bajo presión.
Deseable formación o experiencia en seguridad, gestión de riesgos o atención de emergencias protocolos de emergencia y primeros auxilios coordinación con aseguradoras, policía y servicios de emergencia.
Funciones
Atender la línea telefónica exclusiva habilitada de forma dedicada para el cliente.
Recibir y gestionar reportes por robos, accidentes de tránsito, emergencias médicas, orientación en áreas de riesgo y recomendaciones de seguridad en desplazamientos.




Coordinar transporte médico u hospitalario, o traslado confiable a hotel o domicilio.
Coordinar servicios de apoyo aseguradoras, policía, grúas y cerrajería.
Mantener actualizado el directorio de emergencias policía, bomberos, centros médicos.
Activar el despacho de la asistencia presencial unidad con conductor cuando la respuesta física sea necesaria.
Preparar y enviar el reporte preliminar de incidentes al contacto de seguridad, al siguiente día hábil.
Escalar de inmediato los incidentes graves a los representantes de seguridad del cliente.
Registrar cada solicitud y mantener la trazabilidad de los eventos atendidos.
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📌 Operador De Centro De Control Sector Banca Y Servicios Financieros (San Isidro)
🏢 G4S Peru
📍 San Isidro