SUPERVISOR(A) DE CALL CENTER – VENTAS Y SEGUROS
RECSA, empresa con amplia experiencia en servicios de gestión y atención al cliente, se encuentra en búsqueda de un(a) SUPERVISOR(A) DE CALL CENTER para liderar equipos comerciales y asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, calidad y productividad.
Buscamos profesionales con experiencia comprobada en supervisión de equipos de ventas en Call Center, especialmente en campañas de Banca, Seguros o servicios financieros, con capacidad para trabajar por indicadores y desarrollar el potencial de sus equipos.
¿CUÁL SERÁ TU RETO?
Direccionar y desarrollar un equipo de asesores comerciales, asegurando el cumplimiento de las metas de ventas, productividad y calidad mediante el seguimiento de indicadores, feedback constante y acompañamiento al equipo.
PRINCIPALES FUNCIONES
• Liderar y supervisar equipos de asesores comerciales.
• Cumplir las metas de ventas y los estándares de producción y calidad.
• Realizar seguimiento diario a los indicadores y resultados del equipo.
• Supervisar el cumplimiento de objetivos relacionados con ventas y seguros.
• Ejecutar reuniones diarias de seguimiento y realizar feedback constante.
• Analizar KPIs y establecer estrategias para mejorar los resultados.
• Realizar acompañamiento y coaching a los asesores para potenciar su desempeño.
• Dar seguimiento a las ventas, rechazos y oportunidades de recuperación.
• Controlar indicadores de ausentismo y rotación del equipo.
• Identificar oportunidades de mejora y resolver problemas de desempeño.
• Mantener comunicación constante con el equipo y las áreas involucradas.
• Presentar resultados e indicadores de gestión.
¿QUÉ BUSCAMOS?
• Técnico finalizado o universitario concluido o inconcluso.
• Deseable formación en Administración, Marketing, Educación, Informática o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia certificada como Supervisor(a) de Call Center.
• Experiencia indispensable liderando equipos comerciales/ventas.
• Experienci
📌 SUPERVISOR DE VENTAS Y COBRANZAS CALL CENTER (Lima)
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📍 Lima