En Clínica Peruano Suiza nos encontramos en la búsqueda de un(a) Call Center orientado(a) a brindar una excelente experiencia de atención a nuestros pacientes.
Buscamos personas cordiales con alta capacidad de respuesta y orientación al servicio, que deseen formar parte de un equipo comprometido con la salud y bienestar de nuestros pacientes.
Funciones
• Atender llamadas telefónicas de pacientes brindando información clara sobre especialidades médicas, horarios y servicios de la clínica.
• Programar, confirmar y reprogramar citas médicas según disponibilidad de los especialistas.
• Orientar y guiar a los pacientes en sus consultas, ofreciendo una atención cálida, empática y eficiente.
• Registrar correctamente la información de cada llamada en el sistema.
• Realizar seguimiento a consultas o solicitudes de los pacientes cuando sea necesario.
• Cumplir con los protocolos de calidad y atención al paciente establecidos por la clínica.
• Contribuir a mantener un alto nivel de satisfacción del paciente.
Requisitos
• Cualificado o egresado de Administración, Comunicaciones,
Psicología o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en call center, atención al cliente o recepción (deseable en clínicas, centros médicos o seguros).
• Excelente comunicación verbal.
• Manejo de computación a nivel usuario (Office, sistemas de registro, CRM o similares).
• Nivel de dominio de ingles básico-intermedio.
• Capacidad para gestionar múltiples llamadas y consultas simultáneamente.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Competencias
• Trato cordial, amable y empático con los pacientes.
• Personalidad alegre, dinámica y proactiva.
• Agilidad mental y rapidez de respuesta ante consultas o incidencias.
• Habilidad persuasiva y convincente para orientar al paciente en la toma de servicios médicos.
• Alta orientación al servicio y solución de problemas.
• Capacidad de trabajo bajo presión y manejo de volumen de llamadas.
• Responsabilidad, puntualidad y com
📌 Call center (Cusco)
🏢 Clínica Peruano Suiza
📍 Cusco
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