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MONITOR DE CALIDAD - ENTEL (90% VIRTUAL Y 10% PRESENCIAL) - EDIFICIO CÉNTRICA SANTA ANITA

Horario De Trabajo (fijo - Solo Full Time)

• LUNES A SÁBADOS DE 8 AM A 6 PM
• Descanso FIJO DOMINGOS

Sueldo

• PLANILLA COMPLETA S/.1230 con todos los beneficios de ley + VARIABLE S/.300
• Pagos MENSUALES Y PUNTUALES
• Capacitación CORTA (Horario de capa: 9 AM a 5 PM)
• Línea de carrera
• Convenios corporativos, educativos y de salud

Requisitos

• Contar con laptop o computadora para gestión remota: (Procesador Intel Core i3 en adelante (a partir de 6ta generación), Ryzen 3 en adelante o AMD8 en adelante, Memoria RAM 8 GB, Windows 10 u 11, disco sólido e internet cableado de 50 a más)
• Conocimientos básicos de las normativas de calidad.




• Experiencia mayor a un año en el rubro de Telecomunicaciones - Call Center (INDISPENSABLE)
• Deseable estudios técnicos o universitarios en Administración o afines (en curso o culminados).
• Manejo de Excel (Nivel básico - intermedio).

Funciones

• Auditar el correcto cumplimiento de los procesos de calidad a través de la escuchas de llamadas de los asesores telefónicos.
• Corroborar el cumplimiento de los parámetros establecidos en la política de calidad y/o requerimientos de nuestros clientes.
• Transmitir los resultados y generar oportunidades de mejora detectados en la gestión de los asesores telefónicos (Feedback).
• Coordinar y ejecutar las calibraciones periódicamente con el equipo de trabajo.
• Envío de reportes y alertas de las escuchas de los asesores.
• Apoyo en otras funciones correspondientes al área.

OFERTA VÁLIDA SOLO PARA LIMA

📌 Monitor de Calidad (Lima)
🏢 Netcall Group
📍 Lima