En Zaaz, trabajamos para conectar personas y negocios mediante soluciones de telecomunicaciones eficientes e innovadoras. En estos momentos estamos buscando un Gestor Operativo de Instalaciones y Averias, responsable de coordinar, monitorear y dar seguimiento a las órdenes de instalación de servicios de internet, asegurando el cumplimiento de los tiempos, la calidad del servicio y una adecuada experiencia del cliente.

Responsabilidades
• Coordinar y asignar órdenes de instalación a técnicos propios y/o contratistas.
• Planificar agendas de instalación optimizando recursos, rutas y tiempos.
• Monitorear el estado de las órdenes de instalación.
• Gestionar incidencias durante el proceso de instalación.
• Registrar,



actualizar y validar la información relacionada a las órdenes y casos en los sistemas de gestión.
• Controlar y validar documentación técnica y comercial.
• Analizar indicadores de desempeño (SLA, tiempos, retrabajos).
• Proponer mejoras de procesos y experiencia del cliente.

Requisitos
• Formación técnica en telecomunicaciones, electrónica o afines (deseable).
• Experiencia de 1 año como gestor de instalaciones, soporte técnico, contact center o roles similares.
• Manejo de herramientas digitales y cumplimiento de indicadores.

📌 Gestor Operativo de Instalaciones y Averias (San Isidro)
🏢 zaaz perú
📍 San Isidro