Multiplica, te estás buscando Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.

Tenemos 25 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes.
Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo. Nuestros talentos son los agentes de cambio que están creando las organizaciones del futuro. Sé parte de este cambio

? Propósito del rol
El Service Designer Senior lidera iniciativas end-to-end en proyectos complejos, estratégicos y de alta visibilidad. Comprende profundamente las necesidades del usuario y del negocio, asegurando que las decisiones relacionadas con objetivos, alcances, soluciones y mitigación de riesgos estén fundamentadas en datos y centradas en las personas.
Es responsable de integrar la visión estratégica del servicio en todos los puntos de contacto (online y offline), garantizando coherencia, valor y viabilidad.
? Responsabilidades fundamental




• Liderar proyectos de diseño de servicios de manera autónoma, con enfoque estratégico.
• Ser dueño de tareas end-to-end en iniciativas complejas.
• Desafiar soluciones actuales y proponer nuevas formas de hacer las cosas.
• Generar lineamientos y guías para todos los puntos de contacto del servicio.
• Asegurar que las decisiones del equipo Scrum estén centradas en el usuario.
• Profundizar en las necesidades del cliente mediante análisis de información cualitativa y cuantitativa.
• Facilitar sesiones de trabajo y toma de decisiones con stakeholders.
• Estimar, planificar y gestionar la carga de trabajo del proyecto.
• Sensibilizar al equipo sobre la importancia del diseño centrado en las personas.
• Prevenir obstáculos estratégicos y operativos en la implementación del servicio.

? Skills Técnicas
Diseño de Servicios• Service Blueprint
• Customer Journey Map
• Stakeholder Map
• E

📌 Service Desiger (Callao)
🏢 Multiplica
📍 Callao