En el Grupo Divemotor , nos enorgullece promover un ambiente de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad y fomentamos la igualdad de oportunidades para todo el equipo. Nos comprometemos a seleccionar a nuestr os/as colaborador es/as basándonos en sus competencias y habilidades, sin discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley vigente N° 29973.
Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Sub Gerente de Soporte Técnico
Dirigir, definir y asegurar la estrategia de resolución de casos técnicos, el cumplimiento de los resultados de rentabilidad operativa, así como el asegurar el aprendizaje técnico del equipo y cumplimiento de las pruebas de rutas a través de la red de talleres propios y privados, con el fin de garantizar el cumplimiento de las políticas y lineamientos corporativos en pro de la satisfacción, retención e incremento de clientes.
Funciones:
- Asegurar la resolución de los casos técnicos en conjunto con el cumplimiento de los procedimientos,
con el fin de garantizar una atención ágil y efectiva ante el cliente.
- Gestionar el cumplimiento del plan estratégico del área, así como monitorear y controlar el presupuesto de la misma, con el fin de para lograr los objetivos, estrategias y la eficiencia de los procesos internos.
- Validar, controlar y asegurar el desarrollo y cumplimiento de los planes de acción propuestos sobre las desviaciones respecto a las metas del VOC y NPS en cada una de las marcas, a fin de garantizar el estándar de atención al cliente.
- Validar la propuesta técnica-económica (configuración del producto/mantenimiento) de los nuevos productos, en conjunto con el área de Ingeniería de Producto, con el objetivo de garantizar un óptimo posicionamiento del producto en el mercado objetivo.
- Visitar e identificar las condiciones de operación de los clientes corporativos, a fin de realizar los estudios necesarios para eva
📌 Sub Gerente de Soporte Técnico (Lima)
🏢 Divemotor
📍 Lima
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