Nueva wave en Concentrix Perú Buscamos Team Leaders BPO - Contact Center
¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y quieres ser parte de una nueva wave que inicia en diciembre 2026? Esta oportunidad puede ser para ti.
En Concentrix Perú estamos en búsqueda de Team Leaders / Supervisores(as) de Operaciones para una nueva operación. Buscamos personas con liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados y experiencia acompañando equipos para el cumplimiento de indicadores.
¿Qué harás en este rol?
- Supervisar la gestión diaria del equipo: asistencia, puntualidad, productividad y cumplimiento de procesos.
- Dar seguimiento a KPIs operativos, de calidad y servicio.
- Brindar coaching, feedback y acompañamiento continuo a los asesores.
- Identificar oportunidades de mejora y ejecutar planes de acción.
- Liderar reuniones de equipo, comunicar prioridades y asegurar el cumplimiento de objetivos.




- Promover un ambiente de trabajo positivo, cooperativo y orientado a resultados.
- Experiencia mínima de 1 año como Team Leader, Supervisor(a) o Líder de equipo en BPO/contact center.
- Experiencia liderando equipos de asesores en operaciones de contact center.
- Manejo de indicadores operativos, productividad, calidad, asistencia, adherencia y cumplimiento de procesos.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Liderazgo, comunicación asertiva, alta tolerancia al cambio y fuerte orientación a resultados.
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial.

Condiciones laborales:
- Horario: jornada 6x1. Rango de operación: 6am a 12am
- Salario + Bono por desempeño
- Contrato: Planilla completa Perú con todos los beneficios de ley
- Inicio de wave: diciembre 2026

📌 Líder de contact center BPO – Nueva Wave (Lima)
🏢 Concentrix
📍 Lima