Descripción Oferta

Asegurar la continuidad operativa brindando soporte oportuno y resolviendo incidentes para garantizar el correcto funcionamiento.

Objetivo del cargo

Asegurar la continuidad operativa brindando soporte oportuno y resolviendo incidentes para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios.

Funciones

Monitorear alertas y servicios en distintas herramientas.
Gestionar tickets de incidentes y requerimientos.
Atender solicitudes vía canales de soporte (voz y chat).
Configurar e instalar hardware y software.
Realizar seguimiento de casos hasta su cierre.
Coordinar con áreas internas y proveedores.
Cumplir con políticas de seguridad y procedimientos internos.

Requisitos

Técnico o bachiller en Sistemas o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte o mesa de ayuda.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte o mesa de ayuda.
Manejo de sistemas operativos Windows y ofimática.
Conocimientos en ITIL (deseable).
Inglés técnico básico.

Requisitos Candidato/a
Técnico o bachiller en Sistemas o carreras afines.




Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte o mesa de ayuda.
Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte o mesa de ayuda.

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
Postular a la oferta
Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

📌 Analista De Mesa De Ayuda Lima
🏢 Entel Connect
📍 Lima