ÚNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA
En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte Service Desk N1 con conocimientos en hardware, software y soporte microinformático, orientación al cliente y disponibilidad para brindar soporte presencial en agencias de Cusco y soporte remoto a usuarios de Lima y provincias.
¿Qué harás en el día a día?
- Brindar soporte microinformático presencial de hardware y software en las diferentes agencias del cliente en Cusco.
- Atender incidentes y requerimientos técnicos, priorizando la atención de usuarios críticos.
- Realizar soporte remoto de nivel 1 a usuarios de Lima y provincias.
- Ejecutar actividades de soporte técnico, instalación de parches y otras tareas relacionadas con la operación de TI.
- Registrar y documentar las incidencias, requerimientos y soluciones en la herramienta ServiceNow.
- Realizar seguimiento a las atenciones para asegurar una solución oportuna.
- Desplazarse a las agencias asignadas en Arequipa para brindar soporte en campo.
- Mantener una comunicación efectiva con los usuarios,
ofreciendo una atención cordial y orientada al servicio.
¿Qué perfil buscamos?
- Egresado(a) técnico(a) o universitario(a) de las carreras de Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Computación y Sistemas o afines.
- Experiencia en soporte microinformático de hardware y software.
- Conocimientos en atención de incidentes y requerimientos de soporte TI.
- Deseable experiencia en soporte de nivel 1 o 2.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets, deseable ServiceNow.
- Disponibilidad para realizar soporte presencial en campo y soporte remoto.
- Contar con conexión a internet para las actividades de soporte remoto.
Condiciones del puesto:
- Modalidad: Soporte presencial en campo y remoto.
- Sede administrativa: La Victoria, Lima.
- Zona de atención presencial: Cusco y alrededores.
- Movilidad: Gastos de traslado y viáticos cubiertos por CANVIA.
- Equipamiento: CANVIA enviará el equipo de cómputo necesari
📌 Especialista de Soporte Service Desk (Lima)
🏢 Canvia
📍 Lima
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.