Supervisor(a) de Cobranzas — Turno Tarde
Apurata / aCuotaz
En Apurata (Apurata.com y aCuotaz.com) financiamos a más de 15,000 personas al mes en Perú y vamos camino a duplicarlo. No ganamos plata recuperando deuda — ganamos plata volviendo a prestarle al cliente. Un cliente que regresa a estar al día y se queda al día vale varias veces más que uno al que exprimimos una sola vez.
Buscamos a quien lidere cómo el turno tarde saca clientes de atraso y los mantiene ahí — sin dejar de estar tú mismo al teléfono en los casos difíciles.
Reportas a: Jefatura de Cobranzas. Lideras al equipo de asesores del turno tarde, presencial en San Isidro.
¿Qué harás?
Gestión propia: tomas personalmente los casos más difíciles del turno — montos altos, clientes molestos, negociaciones que el asesor no logró cerrar. Pruebas los cambios de speech tú primero, antes de bajárselos al equipo.
Liderazgo del equipo: metas diarias, coaching sobre grabaciones reales con ejemplos concretos, y detectar ágil si lo que falla es el speech, la cartera asignada, la actitud o la capacitación.




Mejora del proceso: revisas los indicadores todos los días y actúas sobre las desviaciones el mismo día, no a fin de mes. Propones y pruebas cambios de estrategia: segmentación, horarios de contacto, argumentos, condiciones de reprogramación.
Escalamiento con datos: traes los casos que requieren decisión de otras áreas con el dato que sustenta el pedido.

¿Cómo se ve el éxito a 6 meses?
Reactivación sostenida: más clientes que pasan de atraso a estar al día y siguen al día 60 días después, con tendencia al alza medible.
Contactabilidad efectiva del turno por encima de la línea base presente.
Cumplimiento de promesas de pago — no promesas obtenidas: promesas cumplidas.
Un equipo con productividad y calidad medibles, en mejora constante.

Qué NO es este rol
No es un puesto de escritorio ni de solo mirar el reporte.
No es para quien dejó de gestionar hace años y viene a supervisar desde lejos.
No e

📌 Supervisor A De Cobranza Lima (Perú)
🏢 Apurata
📍 Perú