La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de ?Capacitador de Contact Center - Telemarketing?, para la sede de Lima Centro, a continuación, los detalles:
REQUISITOS
Estudios Técnicos o Universitarios en curso o egresados de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración y/o "afines. "
Experiencia de 1 año en posiciones de capacitador y/o formador (preferencia rubro educativo o callcenter).
Competencias comerciales.
Conocimiento en: Conocimientos de CRM / Conocimientos de PureCloud - Nivel intermedio/avanzado de Office (Excel-Word)
FUNCIONES
Formar al equipo de nuevos ingresos para asesores comerciales (Telemarketing/ventas)
Recapacitar continuamente al equipo que se encuentra gestionando en plataforma.
Brindar retroalimentación a los colaboradores, identificando oportunidades de mejora y reforzando buenas prácticas, así como alertas de malas prácticas.
Realizar planes de acción para los asesores con bajo rendimiento de ventas.
Generar acciones para decrecer el indicador de deserción de capacitación.
Elaborar y realizar seguimiento a Planes de Desarrollo Individual (PDA), según las posibilidades de mejora detectadas.
Generar calibraciones con la estructura para estar alineados en la pauta de calidad.
Realizar sesiones de coaching orientadas al desarrollo y fortalecimiento de competencias.
HORARIO
Lunes a sábado de 09:00 a.m. a 18:00 p.m.
100% presencial Lima Centro (Alt. de estación del metropolitano - Estado Nacional).
VENTAJAS
Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
Salario acorde al mercado
Pertenecer al Grupo Intercorp.
Capacitación constante.
Posibilidad de línea de Carrera.
Descuentos corporativos y convenios.
La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticid
📌 Formador A Para Telemarketing En Lima Centro / Utp Contact Center
🏢 UTP CONTACT CENTER
📍 Lima
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