Analista De Atención De Reclamos Y Requerimientos Lima

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12 oct
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Somos Bipay , billetera digital asociada Bitel Peru. Estamos en búsqueda de un talento que ocupe el puesto de Analista de Atención de Reclamos y Requerimientos en nuestra oficina de SAN ISIDRO:
¿QUÉ TE ACERCA A NUESTRA VACANTE?
Bachillerotítuloprofesional en Derecho, Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial o carreras afines
Conocimiento en gestión de reclamos y atención al cliente, normativa de protección al consumidor financiero.
Análisis de indicadores.
Ingles intermedio a más (la entrevista es en ingles con jefe extranjero)
Experiencia previa en atención de reclamos, experiencia del usuario o protección al consumidor.

FUNCIONES
Registrar,clasificarydarseguimientoalosreclamos,requerimientos,consultasyticketsdeusuarios,verificandosucierreoportunoyadecuado.
Coordinarconlasáreasresponsableslaobtencióndeinformaciónnecesariaparaatenderloscasos.




Elaborarproyectosderespuestaausuarios,asegurandoclaridad,sustentoycumplimientodeplazos.
Monitorearindicadoresdereclamos,tiemposdeatención,causasrecurrentesyestadodecasos.
Identificaroportunidadesdemejoraenprocesosquegeneranreclamosorequerimientosrecurrentes.
Mantenerlatrazabilidaddocumentaldeloscasosatendidosysusevidencias.
Proponermejorasalprocedimientodeatencióndereclamos.
Otrasfuncionesqueleseanasignadasporsujefaturainmediata,dentrodelámbitodesucompetencia

¿QUÉ OFRECEMOS?
Línea de carrera.
Posibilidad de crecimiento laboral.
Planilla de régimen general
Trabajar junto con un equipo dispuesto a compartir conocimiento y desafíos.
Laborar en un ambiente super ágil.

MODALIDAD 100% PRESENCIAL EN SAN ISIDRO - LIMA

📌 Analista De Atención De Reclamos Y Requerimientos Lima
🏢 Bitel
📍 Lima

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