Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner! Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tu puedes ser el siguiente Winner.
Serás responsable de:
Brindar retroalimentación y orientación al equipo de monitores de calidad, promoviendo un ambiente de trabajo participativo y orientado a la mejora continua.
Coordinar la realización de monitoreos internos /externos de procesos.
Colaborar con otros departamentos para identificar áreas de riesgo y oportunidades de mejora.
Realizar seguimiento de las acciones correctivas y preventivas.
Analizar los resultados de las auditorías (aleatorias o focalizado) y elaborar informes detallados.
Identificar y promover buenas prácticas en los procesos internos.
Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.
Para ser un Winner necesitas:
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Telecomunicaciones, Informática, Ing. industrial, red, afines.
Estudios de especialización en customer experience, procesos y mejora continua.
Experiencia de 1 a 3 años como Supervisor de Calidad y/o Supervisor de Operaciones en Contact Center, de preferencia en el sector telecomunicaciones o banca y seguros.
Manejo de herramientas a nivel intermedio en Microsoft office Excel, Power Point
Manejo de Power BI Intermedio
Te ofrecemos:
Sueldo en planilla de acuerdo al mercado.
Confiable médico privado cubierto al 100%
Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
Convenios corporativos en educación superior e idiomas.
Planes preferenciales en nuestros servicios Win.
Utilidades de acuerdo a los resultados de la empresa.
Esta convocatoria se encuentra en concordancia con las políticas organizacionales de WIN donde se respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación de conformidad con la Ley N° 28983, también promueve la inclusión de la persona con discapacidad de conformidad con la Ley N° 29973 y no solicita ningún tipo de pago o abono para participar en procesos de reclutamiento y selección de acuerdo a nuestra Política Anti soborno.