REQUISITOS
Bachiller o Titulado Ing. Informática o ingeniería de sistemas, Ciencias de la Computación.
2 - 3 años de experiencia como Asistente de TI.
Experiencia en soporte especializado de help desk, mesa de servicio, soporte técnico, manejo de sistemas operativos, seguridad de la información.
Contar con certificaciones en ITIL v4 o v5.
Conocimiento de sistemas operátivos Windows 11, Windows Server, Red Hat.
Conocimiento en cableado estructurado.
Disponibilidad para laborar de manera presencial en San Isidro.

FUNCIONES
Atender y resolver requerimientos e incidentes de TI de segundo nivel relacionados con hardware, software, sistemas operativos, Microsoft 365, conectividad y periféricos.
Registrar, actualizar, priorizar y realizar seguimiento de los tickets asignados, cumpliendo los niveles de servicio establecidos.
Brindar soporte a usuarios de la Oficina Central y Oficinas de Servicio de Qualitas, coordinando las actividades que requieran atención presencial o remota.




Escalar oportunamente los incidentes que requieran intervención de especialistas internos, proveedores o soporte de tercer nivel.
Ejecutar actividades operativas sobre servidores Windows y Linux, incluyendo instalación, configuración, actualización, agentes de seguridad, monitoreo y mantenimiento.
Participar en actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de servidores, equipos de comunicaciones, estaciones de trabajo y demás infraestructura tecnológica.
Ejecutar actividades de instalación y actualización de firmware, sistemas operativos y componentes de infraestructura, de acuerdo con los procedimientos autorizados.
Apoyar la administración y operación de la infraestructura de virtualización, almacenamiento y plataformas de servidores.
Brindar soporte de primer y segundo nivel sobre redes LAN/WAN, conectividad, switches, puntos de red, VPN y equipos de comunicaciones.
Coordinar con los proveedores de comunicaciones la atención y solución de incidentes rela

📌 Analista De Ti San Isidro
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📍 San Isidro