Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Soporte Técnico N2 + APP para brindar atención especializada de segundo nivel, soporte presencial a usuarios y atención de incidencias relacionadas con equipos, aplicaciones y sistemas. Buscamos un competente con experiencia técnica y capacidad para diagnosticar y resolver problemas de infraestructura y aplicaciones.
¿Cuáles serán tus funciones?
Atender en sitio los incidentes no resueltos por el equipo N1.
Diagnosticar y solucionar fallas de equipos y periféricos.
Gestionar garantías y coordinaciones con proveedores.
Brindar soporte a aplicaciones.
Derivar incidencias a especialistas cuando corresponda.
Alimentar y actualizar la base de conocimiento.
Registrar cambios y movimientos de equipos en el inventario.
Realizar seguimiento y cumplimiento de los KPI del servicio.

RequisitosFormación académica
Cualificado técnico o universitario en Sistemas, Informática o carreras afines.

Experiencia
Mínimo 2 años de experiencia como Analista de Soporte.




Experiencia en soporte presencial y/o remoto.
Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.

Conocimientos deseables
ITIL Foundation.
Reparación y mantenimiento de equipos y periféricos.
Programación en Java, C#, VB, FoxPro o tecnologías web.
Bases de datos SQL Server, Oracle o Informix.
Deseable experiencia en sector salud y sistemas HIS.

Competencias
Capacidad de análisis.
Resolución de problemas.
Orientación al servicio.
Proactividad.
Organización.
Trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?
Remuneración competitiva acorde con la experiencia.
Estabilidad laboral.
Excelente clima de trabajo.
Participación en proyectos tecnológicos.
Oportunidades de crecimiento profesional.

Si cuentas con experiencia en soporte técnico de segundo nivel y conocimientos de aplicaciones, postula con nosotros

📌 Analista De Soporte Ti Lima (Perú)
🏢 Policomp
📍 Perú