En el BCP todo lo hacemos distinto, lo hacemos al #ModoBCP. Por eso buscamos personas con tengan ganas de transformar el país y que disfruten desafiarse en grande para impactar en grande. Si eres una de ellas, podría ser nuestro siguiente PROBLEM MANAGEMENT SPECIALIST.
¿Cuál es el reto?
Garantizar la gestión integral y el gobierno de los tickets de problema asociados a incidentes y riesgos de estabilidad operativa, liderando el seguimiento de causas raíz (RCA), planes de acción correctivos/preventivos y controles de estabilidad, con el objetivo de reducir la recurrencia de incidentes y fortalecer la resiliencia de los servicios tecnológicos del banco.
¿Cómo impactarás en amplio?
Gestión de Problemas y Análisis de Causa raíz: Gestionar el ciclo de vida de los tickets problema. Coordinar Diagnósticos, Análisis de Causa Raíz y Seguimientos de planes.
Gobierno y Seguimiento de Estabilidad: Realizar seguimiento a planes de estabilidad. Monitorear riesgos de estabilidad y escalar desviaciones relevantes. Dar seguimiento administrativo a los problemas.




Gestión de Comités y Reporting Ejecutivo: Preparar y liderar sesiones de revisión de problemas. Participar en comités de estabilidad (Big4, Big8, ITxIT, RCA Challenge). Elaborar reportes ejecutivos.
Implementar Mejora Continua utilizando IA.
Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Industrial, Electrónica o carreras afines.
Más de 5 años de experiencia gestionando servicios de TI.
Experiencia en Problem Management, Incident Management, SRE, Operaciones TI o áreas de Desarrollo.
Conocimiento intermedio de Excel (tablas dinámicas y análisis).

¿Por qué unirte a nuestro equipo?
Sé parte de la empresa #1 en Merco Talento 2026.
Ambiente de trabajo retador: Únete a un ambiente de trabajo donde tu voz importa y tus ideas impulsan el cambio.
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Cultura

📌 Problem Management Specialist Lima
🏢 Banco De Credito Bcp
📍 Lima