Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
Descripción del puesto
Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo para laborar con nuestro cliente : La Positiva.
Requisitos
Bachiller o tecnico concluido en carreras relacionadas a sistemas, computación , ing. Industrial ,etc .
INDISPENSABLE CONOCIMIENTOS EN ITIL
Experiencia minimo 1 año como analista de calidad.
Manejo de power Bi y excel intermedio
Dominio de Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel, etc.)

Funciones
MONITOREO DE LLAMADAS
AUDITORIA DE REGISTRO DE TICKETS




CAPACITACIONES Y REFORZAMIENTOS
SEGUIMIENTO A MEJORAS
ELABORACIÓN DE INFORMES Y REPORTES DE LA GESTIÓN
ANALISIS DE ENCUESTAS Y RECLAMOS
AUDITORIA DE PROCEDIMIENTOS
COMITES DE SEGUIMIENTO INTERNO Y CLIENTE

Horarios
Lunes a Viernes 9:00 am a 6:30 pm
Lugar de trabajo
Jornada Presencial - Sede Hitss - La Victoria
Ventajas
Pertenecer al grupo América Móvil
Sueldo en planilla 100% desde el primer día
EPS corporativa (opcional).
Convenios corporativos.?

Integral Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?.

📌 Monitor De Calidad En Call Center La Victoria
🏢 HITSS Peru
📍 La Victoria