Job Title: Asesor de Retenciones Llamadas telefónicas Independencia
El Asesor I, Posición de ventas interactúa con los clientes a través de llamadas entrantes, llamadas salientes o a través de Internet con el fin de vender productos y servicios básicos. Esta posición es responsable de procesar pedidos y ventas de clientes, proporcionar / recibir información, vender productos / servicios de clientes, así como proporcionar soporte básico de servicio al cliente.
Funciones Esenciales/Responsabilidades Básicas
Alcanzar objetivos de ventas específicos y maximizar las oportunidades de venta en todas y cada una de las llamadas
Utilizar técnicas de guion y/o sondeo para determinar las necesidades del cliente y ofrecer el producto o servicio más adecuado para satisfacer sus necesidades.
Mantener un amplio conocimiento de los productos, precios, promociones y procedimientos.
Garantizar que el servicio prestado a nuestros clientes cumpla con los objetivos de ventas contractuales y otros indicadores fundamental de rendimiento ('KPI')
Saludar a los clientes de manera cortés,
amable y profesional utilizando los procedimientos acordados
Escuchar atentamente las necesidades y preocupaciones de los clientes; Demostrar empatía al tiempo que se maximiza la oportunidad de establecer una relación con el cliente
Clarificar los requisitos del cliente; sondear la comprensión, utilizar herramientas y recursos para proporcionar una resolución adecuada al cliente
Preparar un trabajo completo y exacto, incluida la anotación adecuada de las cuentas según sea necesario.
Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento de las ventas
Responda a las preguntas de facturación hablando sobre los componentes de las cuentas de los clientes
Perfil del candidato
Diploma de escuela secundaria con tres a seis meses de experiencia en ventas preferiblemente
Cortés con una resistente orientación al servicio al cliente
Se requieren sólidas habilidade
📌 Asesor De Retenciones Llamadas Telefónicas Independencia Lima
🏢 Concentrix
📍 Lima
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