Principales funciones
Brindar atención oportuna y de calidad a los pacientes que nos contactan a través de nuestros medios digitales.
Gestionar consultas, programación, confirmación y seguimiento de citas.
Orientar a los pacientes sobre nuestros servicios y resolver sus consultas de manera evidente y oportuna.
Mantener actualizada la información en los sistemas internos.
Cumplir los indicadores de desempeño establecidos por el área.
Trabajar de manera coordinada con los equipos Comercial, Operaciones y Admisión para garantizar una sobresaliente experiencia del paciente.

Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en call center, contact center, atención al cliente o ventas.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Vocación de servicio y orientación al paciente.




Habilidades comerciales y orientación al cumplimiento de objetivos.
Capacidad de organización, seguimiento y resolución de problemas.
Manejo de Microsoft Office y herramientas digitales.
Deseable experiencia en el sector salud o centros de diagnóstico.
Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines (no excluyente).

Competencias
Comunicación efectiva.
Empatía y orientación al paciente.
Organización y atención al detalle.
Proactividad.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo.

📌 Ejecutivo A De Call Center Comercial La Victoria
🏢 NITIDA PERÚ
📍 La Victoria