Grupo Alese, es un sólido holding empresarial con inversiones en diversos rubros de negocios: como del sector Automotrices (con los concesionarios Kia, Chevrolet , Programa Mi Taxi, y nuestra nueva marca de alta gama Maserati, así mismo Autoplan nuestra empresa de fondos colectivos); y el sector Agroindustrial (Exportadora Agrolatina).

Actualmente en nuestra empresa se encuentra en la búsqueda del mejor talento para el puesto de ASISTENTE CUSTOMER EXPERIENCE

REQUISITOS

- Bachiller en Ing. Industrial Ing, Sistemas, Administración o carreras afines
- Experiencia comprobada en gestión de procesos y creación de KPIs
- Conocimiento de Excel y power point avanzado, bizagi/visio intermedio.
- Con experiencia en herramientas digitales para la elaboración de encuestas.
- Experiencia mínima de 01 año en áreas de servicios al cliente, customer experience, y análisis de control de calidad y de supply chain.
- Experiencia de 1 año desarrollando iniciativas de mejora de procesos, proyectos de transformación.
- Excelente nivel de comunicación, liderazgo,



y capacidad de Negociación.
- Experiencia en empresas como concesionario automotriz / camiones, repuestos, retail, banca, telecomunicaciones.
- Residir en zonas aledañas a Surco, contar con movilidad propia (auto o moto).

FUNCIONES

- Generar reportes diarios de las operaciones realizadas, para el superior inmediato. Implementar dashboards para el análisis y seguimiento de indicadores.
- Analizar el comportamiento de las variables que den respuesta a la variación en la medición NPS de los concesionarios.
- Coordinar con el departamento de desarrollo de sistemas, los proyectos que permitan agilizar el proceso de entrega de las unidades.
- Brindar soporte a las jefaturas de los concesionarios y monitoreo del proceso de capacitaciones de los asesores.

INCENTIVOS:

- Pertenecer a una empresa sólida en el mercado
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley
- Sueldo acorde al mercado.

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📌 Asistente de Experiencia al Cliente (Lima)
🏢 Alese
📍 Lima