Somos Grupo S&S;, un operador logístico integral con más de 30 años de trayectoria, especializado en brindar soluciones de comercio exterior y logística internacional. A través de nuestra unidad de negocios S&S; Cargo Logistic, buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Customer Service con experiencia en agencias de carga internacional, orientación al cliente, capacidad de organización y compromiso con la excelencia operativa.

Objetivo del puesto

- Gestionar y dar seguimiento integral a las operaciones de importación y exportación, asegurando una coordinación eficiente entre clientes, agentes internacionales, proveedores y áreas internas.

Requisitos

- Formación técnica o universitaria en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración, Logística o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Customer Service u operaciones en agencias de carga internacional (freight forwarders).
- Conocimiento de los procesos operativos de importación y exportación, tanto marítimos como aéreos.
- Conocimiento de documentación de embarque: BL, AWB, bookings, avisos de llegada, entre otros.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Deseable conocimiento de inglés para comunicación con agentes internacionales.
- Disponibilidad inmediata.

Principales responsabilidades

- Gestionar el seguimiento integral de los embarques de importación y exportación, desde la coordinación inicial hasta su culminación.
- Mantener una comunicación permanente, clara y oportuna con los clientes sobre el estado de sus operaciones.
- Monitorear itinerarios, reservas, zarpes, arribos, transbordos y posibles modificaciones,



anticipando situaciones que puedan afectar el servicio.
- Coordinar con agentes internacionales, navieras, aerolíneas, proveedores y áreas internas para asegurar la continuidad de las operaciones.
- Gestionar y verificar oportunamente la documentación necesaria para el desarrollo de los embarques.
- Identificar, comunicar y gestionar incidencias operativas, proponiendo soluciones y realizando seguimiento hasta su resolución.
- Mantener actualizada y correctamente registrada la información de las operaciones en los sistemas de la empresa.
- Coordinar con las áreas de Aduanas, Operaciones y Facturación para asegurar el adecuado cierre de cada servicio.
- Realizar seguimiento a costos adicionales, cargos locales y cobros asociados a las operaciones, cuando corresponda.

Competencias que valoramos

- Orientación al cliente
- Proactividad y anticipación
- Organización y seguimiento
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo

¿Qué ofrecemos?

- Ingreso a planilla MYPE desde el primer día.
- Seguro EsSalud y Vida Ley.
- Capacitación constante.
- Agradable clima laboral.
- Oportunidades de desarrollo profesional y línea de carrera.
- Incorporación a un grupo empresarial con amplia trayectoria en el sector logístico, en proceso de crecimiento y fortalecimiento de sus operaciones internacionales.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico 1 año de experiencia Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comercio exterior, Logística internacional, Organización, Atención al cliente Palabras fundamental: cliente, servicio, service

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📌 Costumer Service (Miraflores)
🏢 S & S Corporación Aduanera
📍 Miraflores