En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte de Service Desk con experiencia en soporte microinformático, conocimientos en hardware, software, redes y conectividad, y orientación al servicio.

¿Qué harás en el día a día?
Brindar soporte técnico presencial a los usuarios, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con equipos y sistemas.
Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware y software en equipos de cómputo.
Atender y resolver problemas relacionados con redes, conectividad y acceso a servicios tecnológicos.
Realizar la instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos y herramientas informáticas.
Registrar, actualizar y realizar el seguimiento de tickets e incidencias, asegurando una adecuada gestión y atención de los requerimientos.
Aplicar buenas prácticas de ITIL e ITSM en la gestión de servicios de TI.
Brindar orientación a los usuarios en el uso de herramientas de oficina y recursos tecnológicos.
Escalar las incidencias que correspondan a los niveles especializados, realizando el seguimiento hasta su atención.
Mantener una comunicación fluida con los usuarios y asegurar una atención oportuna y orientada al servicio.

¿Qué perfil buscamos?




Titulado(a) de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática o afines.
Experiencia en soporte microinformático.
Experiencia y conocimientos en gestión de servicios de TI bajo ITSM.
Conocimientos en hardware y software de equipos de cómputo.
Conocimientos en redes y conectividad.
Conocimiento de herramientas de oficina.
Curso o constancia de ITIL Foundation (deseable).
Conocimientos de inglés (deseable).
Buscamos una persona autónoma, proactiva, con fluidez verbal y orientación al servicio.
Se valorará experiencia en posiciones de soporte de nivel medio/senior.

Condiciones del puesto:
Modalidad: Presencial.
Lugar de trabajo: Panamericana Sur.
Transporte: Traslado cubierto por el cliente.

¿Qué te ofrecemos?
Ingreso a planilla y beneficios de ley.
Capacitaciones y oportunidades de crecimiento profesional.
Sobresaliente ambiente de trabajo.
Ocasión de formar parte de una empresa líder en transformación digital.

¡Sé parte de Canvia y contribuye a brindar una experiencia de soporte TI de excelencia!
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📌 Especialista De Soporte De Service Desk/ Zona Lima Sur / Transporte Cubierto Chilca
🏢 Canvia
📍 Chilca