1. Objetivo del puesto

Garantizar el funcionamiento eficiente,seguro y continuo de los sistemas informáticos y servicios tecnológicos de laorganización, brindando soporte oportuno a los usuarios y gestionando lainfraestructura tecnológica, redes, equipos, aplicaciones, respaldos y medidasde ciberseguridad.La persona será responsable de mantener laoperación tecnológica cotidiana de la organización, identificar y prevenirriesgos, resolver incidencias y proponer mejoras que permitan a los equipostrabajar de manera eficiente y segura.La posición es a tiempo completo condedicación exclusiva a la organización y el trabajo se realiza en modalidadpresencial.

2. Responsabilidades del puesto

A. Infraestructura y redes

- Administrar y mantener la infraestructura informática y de red dela organización.
- Gestionar redes LAN/Wi-Fi, conectividad a Internet, routers,switches, firewalls y otros dispositivos de red.
- Supervisar el funcionamiento de servidores, servicios en la nube yotros recursos tecnológicos.
- Mantener actualizado el inventario de equipos, dispositivos,licencias y activos tecnológicos.
- Coordinar con proveedores de Internet, hardware, software yservicios tecnológicos cuando corresponda.
- Detectar y resolver problemas de conectividad, infraestructura ydisponibilidad de servicios.

B. Soporte a usuarios

- Brindar soporte técnico a los usuarios de la organización, tantopresencial como remotamente.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con computadoras,impresoras, dispositivos móviles, correo electrónico, videoconferencias yaplicaciones.
- Configurar nuevos equipos, cuentas de usuario, periféricos yaplicaciones.
- Apoyar a los usuarios en el uso adecuado de herramientasinformáticas y de colaboración.
- Brindar soporte informático para presentaciones y reuniones,incluyendo seminarios en formato híbrido y webinario.
- Mantener una adecuada documentación de incidencias y solucionesrecurrentes.

C. Ciberseguridad

- Implementar y mantener medidas básicas de seguridad informáticapara proteger los sistemas y la información de la organización.
- Administrar controles de acceso, contraseñas, autenticaciónmultifactor y permisos de usuarios.
- Mantener actualizados sistemas operativos, aplicaciones yherramientas de seguridad.
- Supervisar antivirus/EDR, firewall y otros mecanismos deprotección.
- Identificar vulnerabilidades y riesgos de seguridad y proponermedidas correctivas.
- Promover buenas prácticas de seguridad informática entre losusuarios.
- Participar en la atención y recuperación ante incidentes deseguridad informática.

D. Respaldos y continuidad operativa

- Implementar y supervisar políticas de respaldo de información.
- Verificar periódicamente que los respaldos se estén realizandocorrectamente.




- Realizar pruebas de recuperación de información y documentar susresultados.
- Contribuir al desarrollo y mantenimiento de procedimientos decontinuidad y recuperación ante fallas.
- Identificar los sistemas y datos críticos para la operación de laorganización.

E. Sistemas y aplicaciones

- Administrar cuentas y accesos a las principales plataformasutilizadas por la organización.
- Dar soporte a herramientas de ofimática y colaboración, especialmente Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams, Office, etc.), pero tambiénGoogle Workspace u otras soluciones utilizadas por la organización.
- Gestionar instalaciones, actualizaciones y licenciamiento desoftware.
- Apoyar a los usuarios en el uso eficiente de las aplicacionesinstitucionales.
- Identificar oportunidades para automatizar o simplificar procesostecnológicos.

F. Gestión y mejora tecnológica

- Mantener documentación actualizada de la infraestructura,configuraciones, procedimientos y activos tecnológicos.
- Elaborar y mantener procedimientos básicos de operación y seguridadinformática.
- Monitorear el estado de los servicios tecnológicos y anticiparposibles problemas.
- Proponer mejoras de infraestructura, herramientas y procesostecnológicos considerando las necesidades y recursos de la organización.
- Apoyar en la evaluación técnica de nuevos proveedores, equipos ysoluciones.
- Administrar el presupuesto y los recursos tecnológicos que le seanasignados, en coordinación con la dirección o administración.

3. Perfil requerido

Formación académica

- Estudios universitarios o técnicos completos en Ingeniería deSistemas, Informática, Computación, Tecnologías de la Información ocarreras afines.
- Se valorará formación o certificaciones complementarias en redes,administración de sistemas, ciberseguridad o servicios en la nube.

Experiencia

- 2 a 3 años de experiencia enposiciones de soporte TI, administración de sistemas, infraestructura ofunciones similares.
- Experiencia práctica en soporte a usuarios y resolución deincidencias.
- Experiencia administrando redes, equipos informáticos y serviciostecnológicos.
- Experiencia con herramientas de productividad y colaboración, especialmente Microsoft 365.
- Experiencia básica en respaldos, seguridad informática y gestión deaccesos.

Conocimientos técnicos

Indispensables:

- Administración y configuración de equipos Windows y, deseablemente,conocimientos de macOS.
- Redes TCP/IP, Wi-Fi, DNS,



DHCP y conceptos de conectividad.
- Configuración y diagnóstico de routers, switches y puntos deacceso.
- Administración de usuarios, permisos y accesos.
- Microsoft 365.
- Gestión de antivirus y herramientas básicas de seguridad.
- Sistemas de respaldo y recuperación de información.
- Instalación, configuración y actualización de software.
- Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.
- Manejo de herramientas de soporte remoto.

Deseables:

- Experiencia con servicios cloud como Microsoft Azure, AWS o GoogleCloud.
- Conocimientos de administración de servidores.
- Conocimientos de firewalls y VPN.
- Experiencia con sistemas de gestión de dispositivos (MDM).
- Conocimientos básicos de scripting o automatización.
- Conocimientos de buenas prácticas y marcos de referencia deciberseguridad.

Competencias personales

- Orientación al servicio y buena disposición para ayudar a usuarioscon distintos niveles de conocimientos técnicos.
- Capacidad para diagnosticar problemas y encontrar solucionesprácticas.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para priorizar y trabajar con autonomía.
- Buenas habilidades de comunicación, especialmente para explicartemas técnicos de manera sencilla.
- Proactividad para identificar problemas antes de que afecten laoperación.
- Capacidad para documentar procedimientos y mantener ordenada lainformación técnica.
- Criterio y responsabilidad en el manejo de informaciónconfidencial.
- Capacidad para trabajar en un entorno pequeño y dinámico, donde serequiere asumir diversas funciones de TI.

Otros requisitos

- Disponibilidad para brindar soporte remoto y, cuando sea necesario,presencial.
- Capacidad para interactuar con proveedores tecnológicos.
- Inglés técnico suficiente para consultar documentación, manuales yrecursos de soporte.
- Se valorará experiencia previa en organizaciones sin fines delucro, instituciones sociales o entornos con recursos tecnológicoslimitados.

4. Características del perfil que buscamos

Buscamos una persona generalista de TI,práctica y orientada al servicio , que pueda hacerse cargo de la operacióntecnológica cotidiana de una organización pequeña.No se requiere que sea especialista senioren cada área, sino que tenga una base técnica sólida y capacidad parainvestigar, resolver problemas y escalar adecuadamente aquellos que requieranespecialistas externos .Es especialmente relevante que combineconocimientos técnicos con autonomía, orden, criterio de seguridad ycapacidad de comunicación con usuarios no técnicos .

5. Condiciones

- Lugar de trabajo: Lima.
- Modalidad: Presencial

Beneficios

Ingreso en planilla desde el primer día

Fecha límite de postulación: 11 de octubrede 2026

#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable de Sistemas Informáticos (Lima)
🏢 Navent
📍 Lima