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Estamos en búsqueda de Ejecutivos de Retenciones donde recibes llamadas transferidas del primer nivel, de clientes con servicios móviles que tienen intención de migrar a la competencia o cancelar su suscripción a través de estrategias y acciones que buscan fidelizar a los clientes, mejorar su experiencia y satisfacer sus necesidades según los protocolos y procedimientos establecidos
Funciones
Atender consultas de clientes mediante llamadas.
Brindar soluciones oportunas y productivos a los requerimientos de los usuarios.
Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes.
Fidelizar al cliente mejorando su experiencia.
Mantener altos estándares de calidad y satisfacción en la atención.
Requisitos
Residir en Lima Metropolitana o Callao.
Contar con PC o Laptop para realizar la gestión remota.
Experiencia mínima de 3 meses en Call Center.
Manejo de Office a nivel básico.
Buen nivel de comunicación escrita.
Habilidades blandas y orientación al cliente.
Habilidades comerciales y capacidad de persuasión.
Condiciones Laborales
Modalidad 100 Remoto
Remuneración Sueldo fijo S 1,230 Comisiones
Ingreso a planilla desde el primer día.
Asignación familiar según corresponda
Capacitaciones pagadas.
Teletrabajo.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente clima laboral.
Horario
Full Time
8 horas de gestión 45 minutos de refrigerio
De 1200 a.m. a 1000 p.m.
Descanso rotativo entre sábado o domingo
Capacitación
Capacitación remunerada
Duración de capacitación 16 días
Modalidad de capacitación Remoto
Lunes a sábado
Pago de S 15 por día remoto
OJT
Inicio de OJT 02 11 2026
Modalidad OJT Remoto
Fecha de conexión 02 11 2026
Fecha de contrato 02 11 2026
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