Sobre Epiroc
Epiroc es un socio líder en productividad para las industrias de minería e infraestructura. A través de tecnología creativa, soluciones de servicio de alto valor y una robusto orientación al cliente, ayudamos a nuestros clientes a maximizar la eficiencia y continuidad de sus operaciones. Nuestra cultura se basa en la colaboración, la innovación, el compromiso y la excelencia en el servicio.

Misión del cargo
La persona que asuma el rol de
Representante de Servicio al Cliente
será responsable de brindar soporte integral a las cuentas asignadas mediante la gestión optimizado de las actividades asociadas al proceso de ventas
Order to Invoice (OTI)
. Su propósito será asegurar una atención oportuna a los requerimientos de clientes, incluyendo la elaboración de cotizaciones, gestión de órdenes de compra, seguimiento de pedidos, atención de reclamos y coordinación con áreas internas, contribuyendo a una experiencia de servicio de excelencia y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Funciones y responsabilidades
Atender de manera ágil,



oportuna y efectiva los requerimientos de clientes y distribuidores, garantizando altos niveles de servicio.
Elaborar cotizaciones de repuestos y consumibles de acuerdo con las condiciones comerciales vigentes.
Gestionar y dar seguimiento a cotizaciones mediante plataformas ERP y Salesforce.
Asesorar sobre alternativas de entrega, costos logísticos y tiempos de tránsito.
Recibir, validar y procesar órdenes de compra de clientes y del área comercial.
Realizar seguimiento al estado de órdenes de compra, fechas de llegada y entregas, manteniendo informados a los clientes.
Gestionar reportes periódicos de órdenes pendientes de despacho y backorders.
Coordinar con las áreas de créditos y cobranzas, logística y servicio técnico para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
Gestionar y actualizar oportunidades comerciales simples en Salesforce.
Apoyar la preparación de documentació

📌 Sales Assistant Provincia De Lima
🏢 Epiroc
📍 Lima