En Experis Perú buscamos un
Ejecutivo(a) de Soporte y Atención al Cliente N2
para una relevante empresa del sector tecnológico y medios de pago. Esta posición representa una sobresaliente ocasión para integrarse a un equipo especializado en soporte técnico de segundo nivel, atendiendo incidentes relacionados con integraciones, APIs y plataformas digitales, contribuyendo a la continuidad operativa y a la mejora de la experiencia de clientes corporativos.

Requisitos
Estudios universitarios o técnicos superiores culminados en Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas, Computación o carreras afines de TI.
Experiencia mínima de 3 años en posiciones de soporte técnico, soporte de aplicaciones, soporte de integraciones o atención de clientes corporativos.
Experiencia en gestión y seguimiento de tickets mediante plataformas como Freshdesk, Zendesk o similares
Conocimientos y experiencia en integraciones mediante APIs REST.
Manejo intermedio de SQL para consultas y análisis de información.
Conocimientos de bases de datos, logs y herramientas de monitoreo.
Conocimientos básicos o intermedios de HTML,



CSS, PHP y JavaScript.
Manejo avanzado de Office 365 y herramientas de colaboración.
Deseable experiencia en empresas de tecnología, servicios financieros o medios de pago.
Perfil con fluidez comunicacional, liderará reuniones, de preferencia que haya manejado más de 10 aplicativos.

Funciones
Atender requerimientos técnicos escalados por el equipo de Nivel 1 mediante llamadas, correos o tickets.
Resolver incidentes asociados a integraciones mediante APIs REST y plugins de e-commerce conectados a plataformas de pago.
Diagnosticar problemas de configuración, autenticación, conectividad y comunicación entre sistemas.
Ejecutar consultas SQL para investigar incidencias, validar datos y analizar información.
Monitorear transacciones e identificar anomalías o comportamientos fuera de lo esperado.
Gestionar y documentar la evolución de los casos en

? Ejecutivo de soporte de Aplicaciones (Lima)
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📌 Ejecutivo De Soporte De Aplicaciones Lima (Perú)
🏢 Empresa reconocida
📍 Perú